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【字体:     发布日期:2017-09-13      
     一是打造品牌,提升实效。组织开展“三亮三结合”活动,通过亮身份,亮承诺,亮流程,为群众提供明白服务;优质服务与“三比一争”相结合,比服务、比风气、比亮点,争做贡献;树立形象与创服务品牌相结合,进一步打造“清风服务”品牌;日常工作与严格考核相结合,通过考核找差距,促整改,公布投诉电话,实施“阳光监督”。二是完善制度,提高效能。严格落实《全国税务机关纳服规范2.0》,对询事项明确答复,一般事项要即时办理;退回事项一次告知。进一步完善首问责任制、即时办结制、服务双岗制、考勤请假制,对窗口工作人员严格管理和考核,同时将服务项目、办事程序、承诺时限、工作制度等全部规范上墙,。三是强化学习,提升素质。加强学习,针对市纪委书记的《做一名百姓喜欢的好官》讲话,开展如何做一名好税官大讨论,剖析作风方面存在的问题,从心灵深处提升服务意识,全面实行人性化、微笑式服务,树立良好的税务形象。
 
 
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