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【字体:     发布日期:2017-09-13      
     今年以来,邢台平乡县环保局立足“12369”环保举报管理平台、环保微信公众号等电子平台,并结合“12345”市长热线,按照“四快”要求,积极解决群众反映的各项有关环境的信访案件。

  立案快。接到群众来访后,受理人员详细记录举报人反映问题情况,对不属于本部门办理的信访件,告知具体缘由,并为举报人进行解释、说明情况。对符合环保部门查处的信访件,第一时间报领导审批后转给相关科室调查处理。

  查处快。专门成立信访科室对接到信访件,并及时到现场进行查处,全程留痕,固定证据,做好调查记录。

  结案快。调查后,对违反环保行为的企业或个人,要求及时进行整改,消除影响,并及时结案、归档。

  回访快。所有信访件办结后当天给上级主管部门回复,同时对举报人进行回访,征求其意见和满意度,切实维护人民群众的合法环境权益。

 
 
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